Halten
Kunden halten:
zweite Runde, nicht erster Satz
Linus hatte schon zwei Termine. Angebot lag auf dem Tisch. Keine Unterschrift. Du rufst an. Er denkt: schon wieder ihr.
Halten heißt hier: Leute, die den Prozess schon kennen. Einer öffnet die Tür in fünf Minuten. Einer führt das Gespräch. Wer beides in einem Anruf macht und dabei den Preis senkt, verbrennt die zweite Runde.
Schon wieder ihr.
Wen du anrufst
Vor-Ort war. Zwei Gespräche waren. Oft lag schon eine Zahl da. Ergebnis: keine Unterschrift. Oder Unterschrift, dann Storno.
Das ist nicht kalt. Das ist skeptisch. Datum der letzten Runde gehört in den ersten Satz. Ohne Datum klingst du wie der dritte Anrufer diese Woche.
Zwei Rollen, ein Kalender
Der erste Anruf setzt den Termin. Er verkauft nicht. Er verspricht keinen besseren Preis. Er schreibt, was damals nicht passte.
Das Gespräch danach führt ein anderer. Wer als Türöffner schließt, nimmt dem Gespräch die Luft. Wer als Türöffner den Preis erfindet, nimmt dem Gespräch die Zahl.
Was tot ist
Ungeeignet bleibt ungeeignet. Wer trotzdem einen Termin setzt, schenkt dem Seller eine leere Stunde.
Ein klares nie bleibt nie. Ein nicht jetzt braucht ein Datum. Ich meld mich ist in beiden Rollen der Ausgang.
Im Gym
Er kennt euch. Es hat nicht gepasst. Nimm das, oder setz zwei Zeiten für die nächste Runde. Kein Preis auf diesem Anruf.
Du erzwingst ein Ja oder senkst den Preis. Uwe zahlt und hasst dich. Das zählt als verloren.
Häufige Fragen
- Was heißt Kunden halten, wenn er schon nein gesagt hat?
- Zweite Runde. Einer prüft, ob ein neuer Termin Sinn hat, und setzt zwei Zeiten. Einer führt das Gespräch. Der erste Anruf verkauft nicht.
- Darf ich im ersten Anruf einen besseren Preis andeuten?
- Nein. Günstiger, Rabatt, Sonderangebot zerstört die Zahl im nächsten Gespräch. Sage: wir prüfen, was jetzt geht.
- Ist Storno dasselbe wie kein Abschluss?
- Dieselbe Tür. Anderer Satz: damals unterschrieben, dann raus. Grund zuerst. Dann zwei Zeiten. Nicht vollstrecken am Telefon.